Queremos que sua experiência conosco seja sempre positiva. Mas, se por algum motivo você não ficou satisfeito com sua compra, não se preocupe: nosso processo de trocas e devoluções é simples, rápido e transparente.
Prazo para solicitar
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como funciona
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Entre em contato pelo nosso Fale Conosco, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
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Nossa equipe dará as instruções para envio do produto.
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O produto precisa estar sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios recebidos.
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Após a análise, realizamos a troca ou devolução do valor pago.
Custos de envio
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Se o erro for nosso (produto com defeito ou item incorreto), o frete é por nossa conta.
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Em casos de arrependimento ou escolha do tamanho incorreto, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Estorno de valores
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Pagamentos via cartão de crédito: o valor será estornado na próxima fatura ou na seguinte, de acordo com a administradora.
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Pagamentos via Pix ou boleto: o reembolso será feito em até 10 dias úteis após a análise do produto.
Importante
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Produtos que apresentem mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.
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Caso haja descumprimento dos requisitos, o item será reenviado ao cliente.
